会計ソフトfreeeを使っているのですが、楽天カードの2枚目を登録しようと思ったらできませんでした。
楽天は普段から買い物でよく利用するので楽天カードは持っていたのですが、楽天で事業用の買い物をするときはカードを分けた方がいいかと思い、事業用のクレジットカードとして2枚目の楽天カードを作りました。
1枚目は既にfreeeに登録済み。
2枚目のカードを作ったのでfreeeに登録しようと思ったら、なぜか同期するカードの中に2枚目の楽天カードが出てこない…。
2枚目が登録できなくて困っていました。
しかし、実は登録できない理由がちゃんとあったんです。
freeeにはチャットサポートがあるのですが、私はこのチャットサポートを使って解決策を聞きました。
結論から言うと、freeeにカードが登録できないタイミングだったからでした。
具体的にどのタイミングなのか紹介します。
freeeで楽天カード2枚目が登録できない？
freeeに2枚目の楽天カードを登録しようと思ったら登録できませんでした。
でも、今はちゃんと登録ができています。
freeeでは「口座」からクレジットカードを登録することができます。
この「クレジットカードを登録する」から楽天カードを選べば登録できるのかと思ったのですが、なぜかできなかったんです…。
今は登録されている状態ですが、この画面に「同期するカード」として2枚目の楽天カードが出てきませんでした。
全然解決方法が分からず、freeeのチャットサポートで聞いてみたところ、このような回答が返ってきました。
freeeの仕様上、カード会社側で利用明細が確定したタイミングで同期可能となりデータが取り込み出来る状態となるのですが、12月からご利用されているとの事ですと、明細が確定していない状態かと存じます。
恐らく1月中旬頃には明細が確定するかと存じますので、お手数ですが、改めて口座の登録作業を行って頂きますと、カード番号を選択し、同期を行う事が可能かと存じますので、改めてお試し頂けますと幸いでございます。
実は私、カードを作ってすぐfreeeに同期しようと思ったんです。
どうやらこれがダメだったみたいです。
freeeでカードを同期できるのは、カード会社側で利用明細が確定したタイミングです。
freeeではカードを作ってすぐの同期はできないので、利用明細が確定したタイミングで同期をしてください。
実際、利用明細が確定したタイミングでもう1度登録作業をしたら、同期するカードとして2枚目の楽天カードが出てきました。
freeeのチャットサポートが便利だった
freeeを使っていて分からないことがあれば、有料プランの方はチャットサポートを使うといいです。
私も今回の楽天カードの件で初めてチャットサポートを使ってみたのですが、すごく便利でした！
freeeの画面右下に「チャットボットに質問」とあるので、ここから質問をすることができます。
まずは自動で案内されますが、それで解決できなければサポートデスク担当者さんにつないでくれるんです。
例えば「クレジットカード」と入力し送信すると、
クレジットカードに関する問い合わせ内容が出てきます。
ここで解決できればいいのですが、もし解決できない場合は、
回答の最後に「解決しなかった」というボタンが出てくるので、これをクリックすればサポート担当者につないでくれます。
実際に使ってみましたが、平日の13時頃につないでみたところ、待ち時間は約5分でした。
すぐつながるのは嬉しいですよね。
実際のやり取りをちょっとお見せすると…
このように、まさにチャットでのやり取りができるようになります！
チャットでのやり取りが終わったら、登録してあるメールアドレスにチャットでのやり取りの履歴が送られてきました！
これにはビックリでした。
後で見返すことができるのですごく便利です！！
freeeで困ったことがあったら、ぜひチャットサポートを使ってみてください。
問題がすぐ解決できるはずですよ。
